Tại sao website du lịch hoạt động kém, không bán được tour?

Nếu bạn đã đầu tư rất nhiều vào việc thiết kế và quảng bá, nhưng khách hàng truy cập vào website lại “một đi không quay trở lại”. Lý do vì sao? Hãy cùng hoàng vũ tìm hiểu chi tiết website du lịch hoạt động kém là do đâu nhé.

Thiếu hiểu biết về khách hàng

Một trong những lý do hàng đầu dẫn đến việc website du lịch không bán được tour là thiếu hiểu biết về khách hàng. Bạn đã thực sự nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của đối tượng khách hàng mục tiêu của mình chưa?

Xem thêm: Dịch vụ thiết kế website du lịch

=> Việc hiểu rõ đối tượng khách hàng sẽ giúp bạn tạo ra nội dung và trải nghiệm trang web phù hợp, từ đó tăng khả năng chuyển đổi.

Không áp dụng chiến thuật kinh doanh 

Sở hữu website có giao diện và hình ảnh đẹp đến mấy, nhưng quên mất chiến thuật kinh doanh thì mọi thứ đều trở nên vô nghĩa. Vậy nên cần tìm hiểu sâu về đối tượng khách hàng mục tiêu như: Sở thích du lịch, ngân sách, địa điểm ưa thích, thời gian du lịch mong muốn,…Sử dụng các công cụ phân tích web để đo lường và hiểu rõ hành vi của người truy cập trên trang web.

=> Từ đó, đặt thông tin quan trọng và các gói tour phù hợp ở vị trí dễ nhìn và dễ tiếp cận nhất, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và đặt mua tour.

Không có tính năng đặt tour

Khách hàng thích sự tiện lợi và nhanh chóng khi đặt tour, nên nếu truy cập vào một website du lịch không tích hợp tính năng đặt tour, hoặc tính năng này không hoạt động hiệu quả sẽ gây ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm người dùng.

Mặt khác khách hàng tiềm năng có thể không tìm thấy cách để liên hệ hoặc đặt tour với bạn, dẫn đến lựa chọn chuyển sang sử dụng sản phẩm/dịch vụ của đối thủ.

Không đầu tư hình ảnh

Hình ảnh giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các điểm đến, trải nghiệm du lịch và dịch vụ của bạn. Nếu không có hình ảnh hoặc hình ảnh kém chất lượng, họ sẽ rất đắn đo làm giảm khả năng quyết định đặt tour.

Xem thêm: Tiêu chí đánh giá website du lịch: Bí quyết tạo ra trang web chuyên nghiệp

Mặt hàng, nếu website tối ưu SEO mà hình ảnh kém chất lượng thì khả năng website lên top google là rất thấp.

Giao diện không chuẩn Responsive 

Người dùng di động truy cập internet chiếm tỷ lệ cao, nên nếu website không tương thích với di động sẽ tạo trải nghiệm người dùng không tốt, khách hàng có thể rời sang trang đối thủ ngay sau đó.

=> Giao diện nên được thiết kế chuẩn Responsive, tương thích trên tất cả các thiết bị như: Máy tính bảng, di động, laptop,…Để khách hàng có thể tiếp cận tiếp cận nội dung và sử dụng các dịch vụ trên website linh hoạt.

Không cập nhật thông tin, chương trình ưu đãi

Trước khi ra quyết định, khách hàng có xu hướng tham khảo rất nhiều nên nếu website không thường xuyên cập nhật nội dung, sẽ khiến khách hàng có những đánh giá không tốt

=> Vì vậy song song với việc cập nhật các chương trình ưu đãi hấp dẫn, website nên xây dựng thêm mục blog, trong đó khách hàng có thể giải đáp các thắc mắc và đưa ra quyết định sử dụng sản phẩm dịch vụ nhanh chóng.

Ảnh động quá nhiều 

Ảnh động giúp website trở nên sinh động và bắt mắt hơn, tuy nhiên nếu sử dụng quá nhiều nó có thể gây ra tác dụng phụ là gây rối mắt và khó chịu cho người dùng. Đặc biệt, dễ làm mất tập trung và các nội dung chính.

=> Nên phân bổ ảnh động ở những điểm hợp lý, tránh lạm dụng quá nhiều để giữ chân khách hàng ở lại website lâu hơn.